Anfang des Jahres traten weitere Teile der europäischen ESG-Anforderungen für Unternehmen und das deutsche Lieferkettengesetz in Kraft. Die neuen Verordnungen und Richtlinien zu Nachhaltigkeit, Lieferketten, Kreislaufwirtschaft, EQR etc. fordern die Unternehmen zusehends. Gleichzeitig verändert sich mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Blockchain die Unternehmensrealität grundlegend. Solerte, ein neu gegründetes Unternehmen mit Teams in Österreich und der Schweiz, schliesst diese Lücke und steht Unternehmen beim Zusammenführen von Regulatorien, zukunftsweisenden Technologien und deren Implementierung zur Seite.

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Jetzt ist es offiziell: Gemeinsam mit Paul Emathinger, Sascha Maschek und Viljem Pitako gründete ich ein neues Unternehmen, dem ich als Geschäftsführer  vorstehe – die Akarion GmbH. Wir entwickeln Softwarelösungen, die auf der innovativen Blockchain-Technologie basieren und Vertrauen, Anonymisierung, Manipulationssicherheit, Transparenz und Unveränderlichkeit sichern. Das Besondere daran ist, dass die SaaS-Applikation die bis dato einzige Lösung in diesem Bereich darstellt, um die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) umzusetzen, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt. Die Unternehmen hatten zwei Jahre Zeit, sich darauf vorzubereiten, viele verabsäumten aber genau das.

Die Idee dafür tragen wir schon lange mit uns herum, die Umsetzung kommt gerade rechtzeitig. Der Bedarf an unserem Angebot ist seitens vieler Unternehmen besonders groß. Die Software kann allerdings viel mehr als nur Richtlinien erfüllen – sie ist ein perfektes Tool, um Datenschutz und Informationssicherheit zu gewährleisten. Das Start-up verfügt über alle relevanten Personenzertifizierungen (DSGVO Datenschutzbeauftragter, Certified Information Security Manager, Lead Auditor 27001) und arbeitet an den wichtigen Unternehmens- und Softwarezertifizierungen nach ISO/IEC 27001 / 27018 / 29000 und European Privacy Seal. Die Zukunft ist eröffnet.

Am 21. November 2017 fand im Park Inn by Radisson Linz Hotel eine Veranstaltung der Salesforce.com statt, die ich initiiert und mitorganisiert hatte. Es ging darum, wie man sein Business in Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf die Überholspur bringt. Zu den Referenten gehörten Peter Pospisil, Regional Director von elastify, der in Vertretung von Gerald Smech, Head of Digital von ELK Fertighaus sprach, und Andreas Bruckmüller, Senior Project Manager der neuen A1-Digital. Eröffnet und geleitet wurde die Veranstaltung von Stefan Pravits, Account Executive der SMB Austria Salesforce.

Die ausgewählte Runde von Geschäftspartnern, Freunden und Interessenten zeigte sich sehr interessiert. Es war spannend zu erfahren, wie ELK-Fertighaus und A1-Digital ihre Kundenprozesse erfolgreich digitalisieren und automatisieren und welche Erfahrungen sie dabei sammeln. Diskutiert wurde auch die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die Veranstaltung war ein großer Erfolg und auch in persönlicher Hinsicht ein Gewinn: Es war angenehm und erfrischend, beim anschließenden Lunch & Networking neue Kontakte zu knüpfen.

Die Smarter Ecommerce GmbH entwickelt Software, mit der Onlinehändler die Werbeplattformen Google AdWords und Google Shopping optimal nutzen können. Statt einer breiten Kundenansprache wollte man die richtigen Kontakte in den über 300.000 Zielunternehmen identifizieren und persönlich adressieren, vom CEO über E-Commerce-Leiter bis zu Performance-Marketing-Chefs.

Bei dieser Transformation konnte ich als Director of Sales & Marketing Automation meine Kompetenzen und Erfahrungen mit Salesforce und bei IT- und Change-Projekten einbringen: Die Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse wurden digitalisiert und automatisiert, um die Kunden mit geringem Personalaufwand individuell anzusprechen. Mit Salesforce führten wir eine Salesmaschine ein, bei der alle Rädchen perfekt zusammenarbeiten – die Sales Cloud wurde als durchgängige Business-Plattform eingeführt, Pardot ermöglichte eine umfassende Marketingautomation.

Die Migration erfolgte reibungslos, bereits zwei Monate nach dem Kick-off arbeitete das Sales Team mit Salesforce, das Customer Success Team zog nach. Die Smarter Ecommerce konzentrierte sich auf Leadsgenerierung, betreut mittlerweile über 500 Kunden in über 20 internationalen Märkten und wurde 2017 zum Linzer Unternehmen des Jahres gewählt. Hier ist die Erfolgsgeschichte zum Nachlesen:

Salesforce Referenzstory

2014 war ich bei der Salesforce1 Worldtour in München als Referent eingeladen und sprach über meine Erfahrungen bei der Implementierung von Salesforce im Rahmen der TSC Food Products GmbH. In erster Linie ging es um die Kriterien, nach denen das System ausgesucht wurde und wie es uns gelang, die Mitarbeiter im Zuge des Change-Prozesses einzubinden. Ein weiteres Thema war der Aufbau einer funktionierenden und lebendigen Kunden-Community. Die Resonanz des 300-köpfigen Publikums auf meinen Vortrag war sehr positiv.

Umso mehr freute es mich, bei der heurigen CeBIT in Hannover wieder für einen Beitrag eingeladen worden zu sein. In meinem Interview gab ich Start-ups und Kleinunternehmen Marketingtipps für clevere Kundenakquise und Empfehlungen von Projektplanung bis zur erfolgreichen Implementierung. Salesforce zeichnet sich durch die Breite des Systems und die Abdeckung aller Unternehmensprozesse aus – von Lead-Generierung über Kundenentwicklung bis zum nachgelagerten Kundensupport. Auf Basis dieser Prozesse und des Systems ist es entscheidend die richtigen Schnittstellen zu schaffen, richtig zu betreuen und dabei den Fokus auf die Kunden zu zentrieren. Zur Sprache kamen auch die Marketing-Automatisierung mit Pardot, die Recruitment-Unterstützung sowie die Artificial Intelligence (AI) im Zusammenhang mit Einstein. Der Auftritt war für mich also Ehre mal Freude zum Quadrat.

Vor zehn Jahren durfte ich bei der Gründung eines Unternehmens mitwirken, das eine einzigartige AdEngine entwickelte, um Unternehmen zu helfen, Google-Werbung automatisch zu optimieren. Die persönliche Sympathie war von Anfang an gegeben. Jan Radanitsch, Unternehmensgründer und Visionär, ging die Sache voller Zuversicht, Umsicht und Begeisterung an. Es war eine Freude, die Geburt eines Unternehmens zu erleben, das schon damals zu den Pionieren des Search Engine Advertising gehörte und heute zu den dynamischsten der DACH-Region zählt.

Letztes Jahr führte eins zum andern. Heute bin ich als Director of Sales & Marketing Automation für den digitalen Transformationsprozess der Organisation und den damit verbundenen Geschäftsprozessen verantwortlich. Mein Fokus liegt auf der Weiterentwicklung der Digitalisierungsstrategie, der vollständigen Automatisierung von Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie der Entwicklung neuer digitaler Services im Rahmen des Produkt- und Prozessmanagements.

So schließen sich nach zehn Jahren die Kreise und der Umweg von gestern führt heute ins Ziel.