Die Smarter Ecommerce GmbH entwickelt Software, mit der Onlinehändler die Werbeplattformen Google AdWords und Google Shopping optimal nutzen können. Statt einer breiten Kundenansprache wollte man die richtigen Kontakte in den über 300.000 Zielunternehmen identifizieren und persönlich adressieren, vom CEO über E-Commerce-Leiter bis zu Performance-Marketing-Chefs.

Bei dieser Transformation konnte ich als Director of Sales & Marketing Automation meine Kompetenzen und Erfahrungen mit Salesforce und bei IT- und Change-Projekten einbringen: Die Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozesse wurden digitalisiert und automatisiert, um die Kunden mit geringem Personalaufwand individuell anzusprechen. Mit Salesforce führten wir eine Salesmaschine ein, bei der alle Rädchen perfekt zusammenarbeiten – die Sales Cloud wurde als durchgängige Business-Plattform eingeführt, Pardot ermöglichte eine umfassende Marketingautomation.

Die Migration erfolgte reibungslos, bereits zwei Monate nach dem Kick-off arbeitete das Sales Team mit Salesforce, das Customer Success Team zog nach. Die Smarter Ecommerce konzentrierte sich auf Leadsgenerierung, betreut mittlerweile über 500 Kunden in über 20 internationalen Märkten und wurde 2017 zum Linzer Unternehmen des Jahres gewählt. Hier ist die Erfolgsgeschichte zum Nachlesen:

Salesforce Referenzstory